Die “Nachwehen” des FFH Anrufs…

Ich hatte heute den ersten Arbeitstag seit 1 ½ Wochen und war leicht überrascht als ich Outlook öffnete. Nicht wegen den über 300 neuen Emails, das ist normal :-D . Aber wegen der Art der Emails. Eine Email der Abteilung Interne Kommunikation (Telekom intern), die wollen es im Intranet bringen. Eine weitere meiner Teamleitung, mit einem Termin beim Standortleiter (Tectum) – dort gab es dann einen Einkaufsgutschein. Noch eine Mail vom Leiter GK-Service Mobile (Telekom intern) mit Danksagung. Außerdem noch einige Mails von Kollegen die es auch im Radio gehört hatten – wurde scheinbar mehrfach gesendet. Der Anruf hat es irgendwie durch Zufall tatsächlich bis hoch zur Geschäftsführung beider Unternehmen geschafft – LOL :-D .

Zitat Standortleitung Tectum:

Hallo Herr Bäumer,

grandiose Leistung, sie haben sich bis zum Stab von Herrn Obermann einen Namen gemacht ! [...]

Zitat Kundenservice GK Mobile Leitung Telekom/DTKS:

Guten Tag Herr Bäumer,

vor Kurzem wurde ich auf Ihren Kundenkontakt mit dem Radiosender FFH aufmerksam gemacht.

Ein Kollege sagte mir: Deine Kundenberater haben ja Nerven aus Stahl. Ich habe mir daraufhin das Telefonat von Ihnen und dem Tierpark Fischer angehört. Ihr serviceorientiertes Verhalten, welches Sie in dem Call gezeigt haben, hat mich sehr beeindruckt. Nicht jeder Kundenberater hätte ähnlich agiert wie Sie und wäre so ruhig und serviceorientiert geblieben. Das war ein wirklich vorblidliches Verhalten von Ihnen, für das ich mich bei Ihnen herzlichen bedanken möchte.

Machen Sie weiter so!

Herzliche Grüße

Jörg Rechermann

Veröffentlicht am 3. September 2010 um 02:47 von McDope · Permalink
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· gelesen: 694 · heute: 4 · zuletzt: 4. February 2012

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